<p>Antalya’da bir alışveriş merkezinde faaliyet gösteren işletmenin, içeceğinde buz istemeyen müşterilerden 20 lira ek ücret aldığı iddiası üzerine Ticaret Bakanlığı inceleme başlattı. Alanyum AVM’deki işletmenin uygulaması sosyal medyada ve tüketici şikâyetlerinde gündem olurken, denetim sürecinin başlatıldığı açıklandı.</p><p>İşletme, buz kullanılmadığında içecekte daha fazla ürün kullanıldığı gerekçesiyle ek ücret talep edildiğini savundu. Ancak uygulamanın tüketici mevzuatına uygun olup olmadığı, Ticaret Bakanlığı ekiplerinin yapacağı değerlendirme sonucunda netleşecek.</p><h2>Denetim Antalya’da yapıldı</h2><p>Ticaret Bakanlığı Basın Danışmanı Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada vatandaşlardan gelen bildirim ve şikâyetler üzerine harekete geçildiğini duyurdu. Kaplan, Antalya İl Müdürlüğü ekiplerinin 2 Haziran 2026 tarihinde ilçe zabıta ekipleriyle koordineli şekilde işletmede denetim yaptığını belirtti.</p><p>Açıklamada, Alanyum AVM içerisinde faaliyet gösteren işletmede tespit edilen hususlara ilişkin idari sürecin başlatıldığı ve mevzuat çerçevesinde gerekli işlemlerin tesis edildiği ifade edildi.</p><h2>Bakanlıktan tüketici hakları vurgusu</h2><p>Bekir Kaplan paylaşımında, “Tüketicilerimizin haklarını korumak için 81 ilimizde sahadayız” ifadelerine yer verdi. Bakanlık açıklaması, fiyatlandırma uygulamalarına ilişkin şikâyetlerin denetim konusu yapılabileceğini göstermesi açısından dikkat çekti.</p><p>İnceleme kapsamında işletmenin buzsuz içecek için aldığı ek ücretin tüketici mevzuatına aykırı olup olmadığı değerlendirilecek. Denetim sonucunda aykırılık tespit edilmesi halinde işletmeye idari yaptırım uygulanması gündeme gelebilecek.</p><h2>Uygulama neden tartışıldı?</h2><p>İçecek fiyatlarında buz tercihi üzerinden ek ücret talep edilmesi, tüketiciler açısından fiyat şeffaflığı ve bilgilendirme yükümlülüğü tartışmasını beraberinde getirdi. Müşterilerin sipariş öncesinde ek ücret konusunda açık biçimde bilgilendirilip bilgilendirilmediği, incelemenin önemli başlıklarından biri olacak.</p><p>Soruşturmanın sonucu, benzer işletmelerde uygulanan fiyat farkları ve menü bilgilendirmeleri açısından da örnek teşkil edebilir. Sürecin tamamlanmasının ardından işletmenin uygulamasına yönelik idari karar netleşecek.</p>

Antalya’da buzsuz içeceğe 20 lira ek ücret aldığı belirtilen işletmeye Ticaret Bakanlığı tarafından inceleme başlatıldı.

Buzsuz içeceğe 20 lira fark tartışması büyüdü

Antalya’daki Alanyum AVM’de bir işletmenin buzsuz içecek isteyen müşterilerden 20 lira ek ücret aldığı iddiası üzerine Ticaret Bakanlığı inceleme başlattı. Bakanlık, denetim yapıldığını ve idari sürecin başlatıldığını açıkladı.

“Alanyum AVM” ile ilgili sonuçlar

Antalya’da Buzsuz İçeceğe Ek Ücret Alan İşletmeye İnceleme