Ticaret Bakanlığı 7 Vize Şirketi İçin İnceleme Başlattı
Ticaret Bakanlığı, Schengen vizesi randevularında yaşanan mağduriyetlere ilişkin 7 farklı şirket hakkında inceleme başlattı. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, vize randevularının bot yazılımlar aracılığıyla kapatıldığı, daha sonra vatandaşlara yüksek bedellerle satıldığı ve bazı ödemelerin şahsi hesaplara yönlendirildiği yönündeki iddiaların araştırıldığını açıkladı.
Son dönemde Avrupa ülkelerine seyahat etmek isteyen çok sayıda vatandaş, Schengen vizesi için randevu bulmakta zorlandığını belirtiyor. Randevu sistemlerinde yaşanan yoğunluk ve aracı kurumlara yönelik şikayetler, Türkiye Büyük Millet Meclisi gündemine de taşındı.
7 şirket Reklam Kurulu’nun incelemesinde
Ticaret Bakanı Ömer Bolat’ın verdiği bilgiye göre, vize başvuru aracılık hizmetlerinde haksız ticari uygulama ve tüketici hakkı ihlali iddiaları üzerine yapılan başvurular değerlendirildi. Bu kapsamda Reklam Kurulu tarafından 7 farklı şirket hakkında resmi inceleme süreci başlatıldı.
İncelemenin odağında, vatandaşların randevu alabilmek için aracı firmalara yönelmek zorunda bırakıldığı iddiaları yer alıyor. Özellikle randevu sistemlerinin otomatik yazılımlarla doldurulduğu ve sonrasında bu randevuların fahiş fiyatlarla satıldığı öne sürülüyor.
CİMER ve e-Devlet üzerinden şikayetler yapıldı
Bakanlık verilerine göre, son 5 yılda vize başvuru aracılık hizmetleriyle ilgili CİMER üzerinden 143, e-Devlet kapısı üzerinden ise 10 şikayet başvurusu yapıldı. Bakanlık, mağduriyet yaşadığını bildiren vatandaşların yasal hak arama yolları konusunda bilgilendirildiğini açıkladı.
Şikayetlerde yalnızca randevu bulma sorunu değil, aracı hizmetlerin ücretlendirilmesi, bilgilendirme eksikliği ve iade süreçleriyle ilgili iddialar da yer aldı. Bakanlık, tüketicilerin korunması amacıyla bu başvuruların ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirildiğini bildirdi.
Şahsi IBAN ve faturasız ödeme iddiası
İncelemenin dikkat çeken başlıklarından biri de ödeme süreçleri oldu. Bakan Bolat, bazı aracı kurumların randevu ve hizmet bedeli adı altında vatandaşlardan şahsi IBAN hesaplarına ödeme aldığı ve bu ödemeler için fatura düzenlemediği yönündeki iddiaların da gündemde olduğunu belirtti.
Vergisel usulsüzlük ve tüketici mağduriyeti doğurabileceği değerlendirilen bu iddialara ilişkin başvuruların, gerekli idari ve hukuki işlemler için Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığına iletildiği açıklandı.
Yeni düzenleme için çalışma yapılacak
Mevcut yasal çerçevede, vize başvuru aracılığı hizmeti sunan kurumların fiyat politikaları, ücret iade şartları ve bilgilendirme yükümlülüklerine ilişkin tüketicinin korunması mevzuatında özel bir düzenleme bulunmadığı belirtildi.
Bakan Bolat, bu alandaki hukuki boşluğun kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla ilave düzenleyici tedbirler üzerinde çalışıldığını ifade etti. Yeni düzenleme için ilgili kurum ve kuruluşların görüşlerinin alınacağı, amacın haksız kazancı önlemek ve vatandaşları korumak olduğu kaydedildi.
