TurkNet kullanıcıları, 31 Temmuz 2026 Cuma günü öğle saatlerinden itibaren internet bağlantısı ve dijital işlem kanallarına erişim konusunda sorun yaşadıklarını bildiriyor. Kullanıcıların aktardığı bilgilere göre TurkNet’in resmi web sitesinde “Server Unavailable”, mobil uygulama ve online işlemler ekranlarında ise “Hata kodu: 500” uyarısı görülüyor.
Kesinti iddiaları sosyal medya ve arıza bildirim platformlarında kısa sürede gündem olurken, aboneler hem internet bağlantısındaki kopmalar hem de destek kanallarına erişememeleri nedeniyle bilgi almakta zorlanıyor.
TurkNet’te ne oldu?
Öğle saatlerinden itibaren çok sayıda TurkNet abonesi, sabit internet bağlantısında kopma yaşadığını ve şirketin dijital kanallarına ulaşamadığını belirtti. Resmi web sitesine girmek isteyen bazı kullanıcılar sunucunun yanıt vermediğini gösteren “Server Unavailable” ekranıyla karşılaştı.
Mobil uygulama ve online işlemler paneline erişmeye çalışan abonelerin karşısına ise “Geçici bir teknik sorundan dolayı erişim veremiyoruz. Kısa bir süre sonra teknik aksaklığı gidereceğiz.” mesajının çıktığı aktarıldı.
Hata kodu 500 ne anlama geliyor?
Kaynakta yer alan bilgilere göre uygulamada görülen HTTP 500 hatası, genellikle kullanıcı cihazından ya da modemden değil, sunucu tarafında yaşanan teknik bir aksaklıktan kaynaklanıyor. Bu nedenle sorunun bireysel bağlantı ayarlarından çok TurkNet’in sistemleriyle ilgili olabileceği değerlendiriliyor.
Web sitesi ve mobil uygulamaya erişimdeki sorun nedeniyle bazı abonelerin çağrı merkezi ve sosyal medya kanallarına yöneldiği, ancak yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle destek süreçlerinde de gecikmeler yaşandığı belirtiliyor.
Kullanıcılar ne yapabilir?
Genel altyapı veya sunucu kaynaklı arızalarda bireysel müdahale seçenekleri sınırlı kalıyor. Bu süreçte kullanıcıların modemi fabrika ayarlarına döndürmemesi öneriliyor. Modemi iğneyle resetlemek, sistemler normale döndüğünde yeniden kurulum gerektirebilir.
Bunun yerine modemi kısa süreli kapatıp açmak, mobil veri üzerinden TurkNet’in resmi duyuru kanallarını takip etmek ve gerekirse cihaz seviyesinde geçici DNS değişikliği denemek tercih edilebilir. Google DNS için 8.8.8.8 ve 8.8.4.4, Cloudflare DNS için 1.1.1.1 adresleri kullanılabilir.
TurkNet internet kesintisi ne zaman bitecek?
TurkNet internet erişiminin ne zaman tamamen normale döneceğine ilişkin kaynakta kesin bir saat bilgisi yer almıyor. Şirketin teknik ekiplerinin sorunun giderilmesi için çalışma yürüttüğü ifade ediliyor.
Kesintinin kapsamı ve çözüm sürecine ilişkin resmi açıklama gelmesi halinde gelişmelerin netleşmesi bekleniyor.
