Dünyanın en çok kullanılan mesajlaşma uygulamalarından WhatsApp, dünya genelinde çok sayıda kullanıcının hesabının geçici olarak askıya alınmasına neden olan teknik bir sorunla gündeme geldi. Kullanıcılar, herhangi bir kural ihlali yapmadıklarını belirtmelerine rağmen hesaplarının incelemeye alındığını ve erişimlerinin 24 saatliğine kısıtlandığını bildirdi.
Meta yetkilileri, sorunun WhatsApp’ın yapay zeka tabanlı güvenlik sistemlerinde yaşanan bir hatadan kaynaklandığını açıkladı. Şirket, yanlışlıkla kilitlenen hesapların yeniden erişime açılması için düzeltme çalışmalarının sürdüğünü duyurdu.
WhatsApp’ta ne oldu?
Yaşanan arıza sırasında bazı kullanıcıların ekranlarında, hesap ve cihaz aktivitelerinin hizmet şartlarına uygunluğunun incelendiğini belirten uyarılar göründü. Bu uyarı nedeniyle birçok kişi hesabının kalıcı olarak kapatıldığı endişesine kapıldı.
Ancak kısa süre içinde sorunun kullanıcıların bireysel davranışlarından değil, platformun otomatik güvenlik altyapısındaki bir arızadan kaynaklandığı anlaşıldı. Meta’ya göre spam, bot faaliyetleri ve kötü niyetli girişimleri tespit etmek için çalışan denetim sistemleri, bazı hesapları hatalı biçimde işaretledi.
Meta hatayı güvenlik sistemlerine bağladı
Şirket yetkilileri, WhatsApp’ı kötüye kullanım girişimlerinden korumak için otomatik denetim mekanizmalarının kullanıldığını belirtti. Ancak bu sistemlerin son olayda yanlış pozitif sonuçlar üreterek kuralları ihlal etmeyen kullanıcıları da askıya aldığı ifade edildi.
WhatsApp sözcüsü, kullanıcı güvenliğini ön planda tuttuklarını ve mağduriyet yaşayan kişilerin yeniden iletişim kurabilmesi için teknik ekibin çalışmaları hızlandırdığını aktardı. Şirket mühendislerinin, haksız yere kilitlenen profilleri tespit edip yeniden erişime açmak amacıyla kapsamlı bir düzeltme süreci yürüttüğü bildirildi.
Hesabı kilitlenen kullanıcılar ne beklemeli?
Kaynak bilgilere göre hesabı son günlerde belirgin bir sebep olmadan kilitlenen kullanıcıların durumu, büyük olasılıkla Meta’nın küresel ölçekte yaşadığı denetim hatasıyla bağlantılı. Bu hesapların yaklaşık 24 saat içinde yeniden normale dönmesi bekleniyor.
Bununla birlikte WhatsApp’ın hizmet şartlarını ihlal eden hesapları askıya alma yetkisi bulunuyor. Resmi olmayan değiştirilmiş uygulama sürümlerini kullananlar, kısa sürede çok sayıda kişiye toplu mesaj gönderen bot hesaplar veya otomatik yazılımlarla veri toplamaya çalışan profiller platformdan uzaklaştırılabiliyor.
Son olayda ise şirketin açıklaması, çok sayıda kullanıcının herhangi bir ihlal nedeniyle değil, yapay zeka destekli güvenlik sistemlerindeki hata nedeniyle geçici olarak etkilendiğine işaret ediyor.
