AYM’den E-Ticaret Kararı: Platformların Sorumluluğu Artıyor
Anayasa Mahkemesi, internet alışverişlerinde tüketicileri ve e-ticaret platformlarını ilgilendiren önemli bir iptal kararına imza attı. Resmi Gazete’de yayımlanan kararla, dijital pazar yerlerinin ayıplı ürün ve tüketici mağduriyetlerinde sorumluluğunu daraltan bazı hükümler Anayasa’ya aykırı bulunarak iptal edildi.
Karar, özellikle internet üzerinden alışveriş yapan milyonlarca tüketici açısından yeni bir dönemin kapısını aralıyor. Bugüne kadar aracı hizmet sağlayıcı konumundaki platformlar, birçok uyuşmazlıkta doğrudan satıcıyı işaret ederek sorumluluk alanlarının sınırlı olduğunu savunabiliyordu.
Ne değişti?
Anayasa Mahkemesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yer alan, e-ticaret platformlarının sorumluluğunu sınırlayan istisna hükümlerini iptal etti.
Bu iptal kararıyla birlikte, internet üzerinden satın alınan bir ürünün ayıplı çıkması, tüketicinin mağdur edilmesi ya da satış sürecinde hukuki bir sorun yaşanması halinde platformların tamamen sorumluluk dışında kalması daha zor hale gelecek.
Kararın yürürlüğe girmesiyle tüketiciler, hak arama süreçlerinde yalnızca ürünü satan kişi ya da işletmeyle değil, satışa aracılık eden dijital pazar yerleriyle ilgili de hukuki başvuru yollarını gündeme getirebilecek.
Platformların denetim yükü artabilir
Kararın e-ticaret sektöründe en belirgin etkisinin satıcı denetimlerinde görülmesi bekleniyor. Büyük alışveriş platformlarının, kendi sistemleri üzerinden satış yapan işletmeleri daha sıkı kontrol etmesi ve tüketici şikayetlerini daha dikkatli ele alması gündeme gelebilir.
Bu durum, özellikle sahte ürün, ayıplı mal, teslimat sorunu, iade süreci ve muhatap bulamama gibi sık karşılaşılan şikayetlerde tüketicinin elini güçlendirebilecek bir gelişme olarak değerlendiriliyor.
Karar 9 ay sonra yürürlüğe girecek
Anayasa Mahkemesi’nin iptal ettiği hükümler hemen yürürlüğe girmeyecek. Resmi Gazete’de yayımlanan karara göre, iptal hükümlerinin yürürlüğe girmesi için 9 aylık süre tanındı.
Bu süre, ilgili kurumların ve e-ticaret şirketlerinin yeni hukuki çerçeveye hazırlanması için geçiş dönemi niteliği taşıyor. Düzenlemenin yürürlüğe girmesiyle birlikte Türkiye’de dijital pazar yerlerinin tüketici şikayetlerindeki rolü daha yakından izlenecek.
Karar, internet alışverişlerinde platformların “yalnızca aracı” oldukları yönündeki savunmalarının sınırlarını yeniden tartışmaya açarken, tüketici hakları bakımından önemli bir dönüm noktası olarak öne çıkıyor.
