Türkiye'de İnternet Kullanımı 2025: 16-74 Yaş Grubu Yüzde 90,9'a Ulaştı

Türkiye İstatistik Kurumu'nun Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025 sonuçları açıklandı. Bu yıl 16-74 yaş arasındaki internet kullanım oranı yüzde 90,9 olarak kaydedildi; geçen yıl bu oran 88,8 idi. Cinsiyete göre farklar sürüyor: erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda yüzde 88,2. Son 12 ay içinde resmi makamların internet sitelerini ve kamu hizmetlerini kullanma oranı yüzde 76,1 olarak belirlendi. Erkeklerde bu oran 82,8, kadınlarda 69,5. e-Devlet hizmetlerini kullanma konusunda yaşlar belirleyici: en yüksek kullanım yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda. Bireylerin e-Devlet kullanım amaçları arasında, kişisel bilgilere erişim yüzde 68,5 ile başı çekiyor. Bunu yüzde 53,6 ile kamu kurumlarından randevu alıp rezervasyon yaptırma ve yüzde 46,4 ile kamu kuruluşlarına ait internet sitelerinden bilgi edinme izliyor. 2024 yılında yüzde 51,7 olan internet üzerinden özel amaçlı alışveriş (e-ticaret) oranı bu yıl yüzde 55,7'ye yükseldi. Erkeklerde 59,1, kadınlarda 52,3. Bununla birlikte, yılın ilk üç ayında mal veya hizmet satın alma veya sipariş verme oranı da yüzde 42,3 olarak kaydedildi. Eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti bu yıl yüzde 17,7 ile artış kaydetti (3,9 puanlık yükseliş). Erkekler yüzde 17,5, kadınlar yüzde 18. En çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları WhatsApp yüzde 88,6, YouTube yüzde 72,9 ve Instagram yüzde 68,1. Erkekler için WhatsApp 91,3; YouTube 75,7; Instagram 68,7. Kadınlar için WhatsApp 85,9; YouTube 70,1; Instagram 67,4. Son 3 ayda e-ticaret yapanların yüzde 29'u web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma işleminde herhangi bir sorunla karşılaştı. Bu sorunlar içinde teslimatın belirtilenden daha yavaş olması yüzde 12,7 ile ilk sırayı alırken, bunu yüzde 11,8 ile yanlış veya hasarlı mal/hizmet teslimi takip etti. Son 12 ay içinde internet kullanan bireylerin yüzde 15,6'sı özel amaçlarla çevrimiçi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandı; bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3.